Компьютерная помощь online

Пользовательское соглашение

ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

  1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение») являются отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Хэлпдеск Онлайн», юридическим лицом, зарегистрированным и действующим по законодательству Российской Федерации, являющимся администратором (далее — «Администратор») сайта Helpdesk.online (далее – «Сайт»), и пользователями, являющимися физическими и юридическими лицами (далее — «Пользователи»), относительно использования ИТ-платформы ООО «Хэлпдеск Онлайн», размещенной на Сайте (далее – «Платформы»), в целях использования размещенных на Платформе услуг.
  2. Пользователем признается любое физическое или юридическое лицо, которое использует Платформу на платной или бесплатной основе вне зависимости от факта регистрации на Сайте.
  3. Услуга – любая услуга, размещенная на Сайте, предлагающая помощь в решении компьютерных проблем либо иных проблем и задач Пользователя.
  4. Исполнитель – физическое или юридическое лицо, оказывающее Услуги с использованием Платформы, на основании договора с Администратором. Исполнитель оказывает услуги посредством консультаций и удаленного доступа к устройствам Пользователя.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

  1. Пользователь обязуется соблюдать Соглашение и Правила, размещенные на Сайте.
  2. Использование Пользователем Платформы, любых размещенных на ней услуг, означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящего Соглашения, со всеми его изменениями и дополнениями, и безоговорочное принятие его условий. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из условий настоящего Соглашения, Пользователь обязан отказаться от дальнейшего использования Платформы.
  3. Пользователь обязуется использовать Платформу только в личных некоммерческих целях, соблюдать условия настоящего Соглашения, не нарушать права и законные интересы Администратора и/или Исполнителей.
  4. Администратор оставляет за собой право по своему усмотрению изменять и дополнять Соглашение.
  5. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и самостоятельно отслеживать их изменения. Продолжение использования Пользователем Платформы после любых изменений и/или дополнений Соглашения подразумевает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. Незнание Пользователем действующих условий Соглашения не освобождает Пользователя от обязательств, предусмотренных в Соглашении, а также ответственности за их невыполнение и/или ненадлежащее выполнение.
  6. Пользователь настоящим дает свое согласие на получение информационных, в том числе рекламных материалов, push-уведомлений от Администратора любым незапрещенным действующим законодательством, применимым к Соглашению, способом, в частности в интерфейсе Платформы, в любой период времени, а также по адресу электронной почты, номеру телефона Пользователя или иным способом.
  7. Администратор имеет право отказаться от предоставления Пользователю услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, в случае невыполнения Пользователем условий настоящего Соглашения или Правил, размещенных на Сайте.
  8. Администратор обязан обеспечить режим конфиденциальности в отношении персональных данных Заказчика, если таковые будут предоставлены.
  9. Пользователь обязан акцептовать Согласие на обработку персональных данных (в случае их предоставления), надлежащим образом исполнять условия настоящего Соглашения и своевременно информировать Администратора о любых   обстоятельствах, препятствующих исполнению Пользователем настоящего Соглашения.
  10. Пользователь соглашается предоставить Исполнителю удаленный доступ к своим устройствам с целью исполнения настоящего Соглашения.
  11. Пользователь обязан заблаговременно информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменении назначенного ему времени получения Услуги.
  12. Пользователь подтверждает и соглашается, что доступ к Платформе предоставляется Пользователю только посредством устройств, соответствующих техническим требованиям, размещенных на Сайте.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

  1. Администратор обязуется соблюдать конфиденциальность предоставляемой Пользователем информации в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенную на Сайте.
  2. При предоставлении персональных данных Пользователь даёт своё согласие на их обработку.
  3. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего Соглашения.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

  1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Соглашению, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
  2. Администратор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения, причиной которого стало нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
  3. Исполнитель не несет ответственности за результаты Услуг в случаях несоблюдения Пользователем рекомендаций и инструкций Исполнителя, а также правил, размещенных на Сайте.
  4. Исполнитель не несет ответственности также в случаях вмешательства третьих лиц после оказания Услуг Исполнителем.
  5. Исполнитель не несет ответственности, если до оказания услуги Заказчик не исполнил обязанность по информированию Исполнителя о причинах, препятствующих оказанию качественной услуги, если неэффективность оказанной услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации.
  6. Пользователь обязан полностью возместить понесенные им убытки, если Исполнитель не смог оказать услуги или был вынужден прекратить их по вине Пользователя.
  7. Администратор не несет ответственности за любые технические неполадки, задержку в обработке или передаче данных, задержку поступления платежей за Услуги, неправомерный доступ третьих лиц к Платформе, сохранность логина и пароля Пользователя. Администратор не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Платформы и по умолчанию не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения на любой стороне.
  8. Администратор не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, которые возникли в связи с использованием Платформы. В любом случае, при оплате Пользователем Услуг, Стороны принимают и соглашаются с тем, что сумма возможной компенсации Администратором убытков Пользователей за любые нарушения, связанные с использованием Платформы или настоящим Соглашением, ограничена суммой такой оплаты, внесенной Пользователем за соответствующую услугу. В случае наличия у Пользователя документально подтвержденных убытков в связи с данным Соглашением, Стороны принимают и соглашаются с тем, что сумма возможной компенсации Администратором может быть не более 1000 Российских рублей.

РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

  1. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, разрешаются сторонами путем переговоров.  В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, все споры сторон по настоящему Соглашению и в связи с ним, по которым стороны не могут прийти к обоюдному согласию, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
  2. В случае предъявления к Администратору и/или третьему лицу каких-либо претензий, исков, а также любых иных требований, имеющих отношение к использованию Платформы Пользователем или третьим лицом с учетной записи Пользователя, Пользователь обязан урегулировать вышеуказанные претензии/иски/требования своими силами и за свой счет и компенсировать в полном объеме все расходы и убытки, понесенные Администратором.

ФОРС-МАЖОР

  1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить (форс-мажор).
  2. К событиям чрезвычайного характера в рамках Соглашения относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные проявления сил природы, а также война и военные действия, забастовка в отрасли или регионе, взлом или блокирование функционирования сайта или сервера Стороны злоумышленниками («хакерами»), принятие органами государственной власти или управления правового акта, повлекшего невозможность исполнения настоящего Соглашения.