Вы выбираете услугу, а Исполнителя система подберет сама. Будет выбран специалист, обладающий самым высоким рейтингом за исполнение таких работ.

Ежедневно Заказчикам требуются профессиональные специалисты для выполнения работ по компьютерной помощи. Для того, чтобы стать Исполнителем сервиса - необходимо пройти собеседование с Супервизором Системы и пройти online-тестирование, после чего Вы сможете получить доступ к заказам клиентов. А дальше - зарабатывать себе высокий рейтинг качественной и оперативной работой и получать лучший доступ к заказам. Если Вы чувствуете себя профессионалом - заполните и отправьте форму обратной связи на адрес info@helpdesk.online и наши Супервизоры свяжутся с Вами.

Если Вы испытываете трудности в работе с системой - обращайтесь в технический поддержку. Для связи со службой техподдержки позвоните по телефону +7 495 120‑8110.

Безопасность оказания услуг - важнейшая задача Системы. Для обеспечения безопасности оказания услуг все Исполнители проходят обязательное собеседование и тестирование с Супервизорами сервиса. Исполнителю выгодно оказывать качественный сервис, иначе деньги ему просто не будут выплачены. Так же, после каждой выполненной работы Заказчик оставляет рейтинг Исполнителю, после чего Супервизор в обязательном порядке проверит качество исполнения услуги, если рейтинг окажется  не достаточно высоким. Если Исполнитель получит больше 3 негативных отзывов от Заказчиков, - он будет лишен возможности оказывать услуги при помощи сервиса.

Удаленная техническая поддержка, или "онлайн техподдержка", дает возможность совместной работы на компьютере пользователя, после получения от него разрешения, и позволяет надежно решать компьютерные проблемы прямо через Интернет. По сути, наши специалисты могут видеть Рабочий стол компьютера клиента, как Рабочий стол своего компьютера.

Стоимость удаленной технической поддержки ниже, чем традиционные варианты поддержки компьютера. Взаимодействуя с компьютером непосредственно через Интернет, мы тратим на работу меньше времени, не тратя его на дорогу. Экономя время - экономим деньги. Плюс нам не нужно держать помещения для мастерских, а поскольку не нужно планировать и осуществлять поездки к клиентам, отсутствуют затраты на логистику и транспорт.

По статистике, средний удаленный сеанс поддержки может продолжаться от 20 до 40 минут. Однако, в зависимости от типа проблемы, сессия может быть короче, или в некоторых случаях, когда проблемы являются серьезными, значительно дольше.

Нет. После завершения сеанса поддержки, доступ к Вашему компьютеру полностью прекращается. Каждый раз, когда Вы пользуетесь сервисов создается новый сеанс и запускается временный экземпляр приложения QS. Как только Вы завершаете работу приложения - доступ к компьютеру полностью прекращается.

Абсолютно. Сеанс проходит в 256 - битном шифровании, один на один, никто не может просматривать или вклиниваться. На каждый сеанс удаленного подключения создается уникальная сессия, доступ к которой имеет исключительно один специалист с делегированными полномочиями, другие пользователи системы не смогут подключиться к данному сеансу. Кроме того, клиент в любое время может контролировать работу - все действия нашего специалиста перед глазами клиента. Только клиент может инициировать удаленный сеанс поддержки, и может в любой момент закончить сессию, простым закрытием окна поддержки, на своём рабочем столе. Преимущество в управлении компьютером всегда на стороне клиента.

Благодаря нашей удаленной технической поддержке, мы можем:
- выполнить необходимую настройку Windows: установку обновлений, чистку реестра.
- обнаружить и удалить вирусы, установить и  настроить антивирусное программное обеспечение.
- установить и настроить антишпионское программное обеспечение.
- настроить web-браузер, "спрятав" надоедливую рекламу, всплывающих окон.
- установить и настроить программы для загрузки файлов, и Вам больше не придётся загружать файл снова, если оборвалась связь.
- устранить проблемы  с почтовой программой, и других программ.
- помочь с мобильными устройствами.
- настроить быстродействие и производительность компьютера.
- установить, настроить и обучить новому программному обеспечению
- помочь в резервном копировании данных, переносе данных с одного компьютера на другой.
- и многое, многое другое!

Очень! Достаточно нажать на кнопку поиска специалиста, и в открывшемся окне чата привычного вида пообщаться с нашим специалистом, через обмен сообщениями, или через аудио/видео трансляцию. И если потребуется - нажать на одну кнопку, чтобы загрузить и запустить приложение QS и всё. Остаётся отпустить мышь и, при желании, наблюдать за работой специалиста. А можете продолжать работать на другом компьютере или заниматься другими делами.

Минимум 256 Кбит/с. Иначе 20-ти минутный сеанс растянется на несколько часов.